Proces naprawy krok po kroku
Zobacz, jak prosta i bezpieczna jest naprawa Twojego sprzętu w NaprawaPro. Zero ukrytych kosztów, darmowa wysyłka i pełna transparentność.
Od zgłoszenia do odbioru — 6 prostych kroków
Zgłoszenie — Online lub Telefonicznie
Wszystko zaczyna się od kontaktu. Możesz wypełnić formularz na naszej stronie lub po prostu zadzwonić do nas pod numer +48 734 609 369. Podczas krótkiej rozmowy lub mailowo wstępnie ustalamy szczegóły usterki. Następnie zamawiamy dla Ciebie darmowego kuriera. Nie musisz drukować etykiety — kurier przywiezie ją ze sobą.
Pakowanie urządzenia
Przed przyjazdem kuriera (zazwyczaj następnego dnia roboczego) musisz bezpiecznie spakować sprzęt. Nie musi to być oryginalny karton. Najważniejsza zasada: wypełnij puste przestrzenie w pudełku (folią, gazetami, kocem), aby urządzenie stało stabilnie i nie dotykało bezpośrednio ścianek kartonu. Na koniec solidnie zaklej pudełko taśmą.
Przyjęcie w Serwisie
Paczka trafia do naszego serwisu w Warszawie (zazwyczaj w 24h). Adres: ul. Radzymińska 52/1A, 03-752 Warszawa. Po otwarciu paczki urządzenie otrzymuje unikalny numer (ID). Dokładnie opisujemy też zawartość przesyłki i akcesoria, które do nas dotarły — aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień przy zwrocie.
Bezpłatna Diagnoza i Wycena
Nasi technicy przystępują do pracy (tego samego dnia lub następnego). Przeprowadzamy pełny przegląd techniczny, aby znaleźć przyczynę usterki i wykryć ewentualne ukryte problemy. Po diagnozie otrzymasz od nas e-mail oraz SMS ze szczegółową wyceną. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi, nasz konsultant zadzwoni, aby omówić szczegóły. Decyzja należy do Ciebie.
Naprawa — Decyzja na TAK
Jeśli zaakceptujesz kosztorys, natychmiast ruszamy z naprawą. Większość usterek usuwamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Po zakończeniu naprawy i testach obciążeniowych wysyłamy Ci dokumenty (Faktura Proforma, Gwarancja).
Płatność:
1. Przelew tradycyjny / BLIK na telefon (przed wysyłką)
2. Płatność przy odbiorze u kuriera (Pobranie)
Wysyłka zwrotna i Wsparcie
Po zaksięgowaniu wpłaty (lub wybraniu opcji pobrania) wysyłamy naprawiony sprzęt. Zazwyczaj jest u Ciebie już następnego dnia roboczego. Otrzymujesz gwarancję, a w razie pytań jesteśmy do dyspozycji telefonicznie i mailowo — wspieramy Cię nawet po naprawie.
Co jeśli zrezygnuję z naprawy?
Rozumiemy, że czasem naprawa może być nieopłacalna. W NaprawaPro masz pełną swobodę wyboru. Jeśli kosztorys Ci nie odpowiada, masz do dyspozycji dwie opcje:
Opcja Odkupu
Możemy zaproponować odkupienie uszkodzonego urządzenia na części. Pozbywasz się problemu i zyskujesz gotówkę. Skontaktujemy się z Tobą z ofertą cenową — bez żadnych zobowiązań.
Bezpłatny Zwrot
Składamy sprzęt i odsyłamy go do Ciebie w ciągu 1–2 dni. Nie płacisz za diagnozę ani za transport. Odbierasz urządzenie w takim stanie, w jakim do nas trafiło.
Twój sprzęt zasługuje na drugie życie.
Sprawdź nas bez ryzyka — bezpłatna diagnoza i kurier w obie strony.
Zleć naprawę teraz →